الشروط

الشروط والأحكام مع معلومات العميل

جدول المحتويات

  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ باللقب
  7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  8. القانون الواجب التطبيق
  9. الاختصاص
  10. حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق

1.1هذه الشروط والأحكام ( "الشروط") من BCS UG (ذات مسؤولية محدودة) (و"البائع") تنطبق على جميع العقود لتوريد السلع التي المستهلك أو صاحب المشروع (من الآن فصاعدا "العميل") مع البائع فيما يتعلق البائع الانتهاء في متجره على الانترنت. بموجب هذه الشروط ، يتناقض إدراج شروط العميل الخاصة ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يتركز في غالبها نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو معنوي أو شراكة قانونية ، يعمل في تنفيذ معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

شنومكس) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضاً ملزمة من قبل البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة، والعملاء، وبعد وضع السلع المختارة في عربة التسوق الافتراضية وتذهب من خلال عملية الطلب الإلكترونية من خلال النقر على الزر عملية الطلب الختامية عرضا عقود ملزمة قانونيا من حيث سلة من السلع من بينها.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • من خلال إرسال تأكيد كتابي إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، وفي هذه الحالة يكون استلام تأكيد الطلب لدى العميل أمرا موثوقا به، أو
  • من خلال تسليم البضائع المطلوبة للعميل، وفي هذه الحالة وصول البضائع إلى العميل هو حاسم، أو
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.

وفي حالة وجود أكثر من بديل من البدائل المذكورة أعلاه، يصبح العقد ساري المفعول في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة آنفا. الموعد النهائي لقبول العرض يبدأ في اليوم التالي لتقديم العرض من قبل العميل لتشغيل وتنتهي مع انتهاء اليوم الخامس، الذي يلي إرسال العرض. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل في غضون الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك رفضا للطلب، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النوايا.

2.4إذا تم تحديد طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 لوكسمبورج (فيما يلي: "PayPal") ، خاضعة لـ PayPal شروط الاستخدام ، قابلة للعرض على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - يمكن عرضه بموجب شروط الدفع بدون حساب PayPal على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يصرح بقبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

2.5عند تقديم عرض على شكل طلب الشراء عبر الإنترنت من البائع من العقد وسيتم رفع بعد إبرام العقد من قبل البائع وإرسالها إلى العميل بعد إرسال من أمره في كتابه (على سبيل المثال. والبريد الإلكتروني أو الفاكس أو بريد إلكتروني). أي يتوفر نص إضافي معاهدة من قبل البائع لا يأخذ مكان. إذا قام العميل فتح حساب المستخدم في متجر على الانترنت من البائع قبل إرسال أمره، سيتم أرشفة معلومات النظام على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن الحصول مجانا من العملاء عن طريق حساب المستخدم محمي بكلمة مرور من خلال توفير معلومات تسجيل الدخول المناسبة.

2.6قبل أن يتم تقديم الطلب في نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. وبالتالي ، يمكن أن تكون وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير الخاصة بالمستعرض ، والتي يتم تكبير عرض الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح مدخلاته عبر وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.7لإبرام العقد ، تتوفر اللغة الألمانية واللغة الإنجليزية.

2.8تتم معالجة الطلبات والاتصال عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه من أجل معالجة الطلب صحيح ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من معالجة الطلب.

شنومكس) حق الانسحاب

3.1يحق للمستهلكين من حيث المبدأ الحق في الانسحاب.

3.2مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء نتيجة لسياسة الإلغاء للبائع.

3.3لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتميون ، في وقت إبرام العقد ، إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويكون محل سكنهم وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع

4.1ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج ، فإن الأسعار المعروضة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. إذا لزم الأمر ، يتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية ، التي لا يتحمل البائع المسؤولية عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم النقل ، ورسوم أسعار الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.4إذا تم الاتفاق على سداد دفعة مقدمة عن طريق التحويل المصرفي ، فإن الدفع مستحق فور إبرام العقد ، ما لم يوافق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم

5.1يتم تسليم البضائع بالبريد إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتفق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة الطلب للبائع حاسماً. وبالرغم من ذلك ، عند اختيار طريقة الدفع باي بال ، فإن عنوان التسليم المحدد من قبل العميل في وقت الدفع عن طريق باي بال سوف يسود.

5.2إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي تكبدها البائع. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكلفة الشحنة ، إذا مارس العميل حقه في السحب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف العودة ، يتم تطبيق ذلك في حالة الممارسة الفعالة لحق السحب من قبل العميل على الحكم المنصوص عليه في سياسة الإلغاء للبائع.

5.3لا يمكن الاستلام لأسباب لوجيستية.

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان

إذا قام البائع بخطوات مسبقة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع كامل ثمن الشراء المستحق.

شنومكس) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1إذا كان البند المشترى معيبًا ، فيجب تطبيق أحكام المسئولية القانونية عن العيوب.

7.2يُطلب من العميل المطالبة بتسليم البضائع مع ضرر النقل الواضح للمسلم وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يؤثر ذلك على ادعاءاته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.

شنومكس) القانون المعمول به

8.1بالنسبة لجميع العلاقات القانونية بين الأطراف ، ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، ينطبق هذا القانون فقط على المدى الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

8.2وعلاوة على ذلك، وهذا اختيار القانون فيما يتعلق حق قانوني لا في المستهلكين الذين هم الحزب عندما تم إبرام العقد أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، الذي الوحيد الإقامة وعنوان تسليم في وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي هي.

9) الاختصاص القضائي

إذا كان العميل يعمل ككائن تجاري ، أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مقعده في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان الاختصاص الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا ثبت العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، هو عمل من الاختصاص الحصري البائع عن أي نزاع قد ينشأ عن هذا العقد، إذا كان العقد أو المطالبات بموجب اتفاق التجارة الزبون أو نشاط مهني يمكن أن تعزى. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع في أي حال استدعاء المحكمة في مكان عمل العميل.

شنومكس) حل النزاعات البديلة

10.1توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

وتعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشمل المستهلك.

10.2البائع ليس ملزماً أو راغباً في المشاركة في إجراء تسوية المنازعات أمام هيئة التحكيم للمستهلكين.


© مكتب محاماة تكنولوجيا المعلومات

DOCID: ##ITK-4d65056d8325ad855dbc9190447b3e2e##

الإصدار: 202007212310