सामग्री तालिका

  1. क्षेत्र
  2. निष्कर्ष
  3. राइट वापसी की
  4. मूल्य और भुगतान की शर्तें
  5. वितरण और शिपिंग की स्थिति
  6. शीर्षक की अवधारण
  7. दोषों के लिए देयता (वारंटी)
  8. लागू कानून
  9. अधिकार क्षेत्र
  10. वैकल्पिक विवाद समाधान

1) स्कोप

1.1 बीसीएस यूजी (सीमित देयता) (इसके बाद "विक्रेता") के ये सामान्य नियम और शर्तें (इसके बाद "जीटीसी") माल की डिलीवरी के लिए सभी अनुबंधों पर लागू होती हैं जो एक उपभोक्ता या उद्यमी (इसके बाद "ग्राहक") विक्रेता के साथ संबंध में विक्रेता अपनी ऑनलाइन दुकान में प्रदर्शित सामान को बंद कर देता है। ग्राहक की अपनी शर्तों को शामिल करना इसके विपरीत है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

1.2 इन नियमों और शर्तों के अर्थ के भीतर एक उपभोक्ता कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो उन उद्देश्यों के लिए कानूनी लेनदेन का निष्कर्ष निकालता है जो मुख्य रूप से न तो वाणिज्यिक हैं और न ही उनकी स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि। इन नियमों और शर्तों के अर्थ के भीतर एक उद्यमी एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति या कानूनी साझेदारी है, जो एक कानूनी लेनदेन का समापन करते समय, अपनी व्यावसायिक या स्वतंत्र व्यावसायिक गतिविधि का उपयोग कर रहा है।

2) अनुबंध का निष्कर्ष

2.1 विक्रेता के ऑनलाइन दुकान में निहित उत्पाद विवरण विक्रेता के हिस्से पर बाध्यकारी प्रस्तावों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं, लेकिन ग्राहक द्वारा बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए सेवा प्रदान करते हैं।

2.2 ग्राहक विक्रेता के ऑनलाइन दुकान में एकीकृत ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म का उपयोग करके प्रस्ताव प्रस्तुत कर सकता है। वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में चयनित सामान रखने और इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डरिंग प्रक्रिया से गुजरने के बाद, ग्राहक खरीदारी की कार्ट में सामानों के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध प्रस्ताव प्रस्तुत करता है, जो ऑर्डर देने की प्रक्रिया को समाप्त करता है।

2.3 विक्रेता पांच दिनों के भीतर ग्राहक के प्रस्ताव को स्वीकार कर सकता है,

  • ग्राहक को लिखित आदेश पुष्टिकरण या टेक्स्ट फॉर्म (फैक्स या ई-मेल) में आदेश की पुष्टि के लिए भेजकर, जिस स्थिति में ग्राहक पर आदेश की पुष्टि की प्राप्ति आधिकारिक है, या
  • ग्राहक को ऑर्डर किए गए माल को वितरित करके, जिस स्थिति में ग्राहक तक सामान की पहुंच निर्णायक है, या
  • ग्राहक को अपना ऑर्डर जमा करने के बाद भुगतान करने के लिए कहें।

यदि उपर्युक्त विकल्पों में से कई मौजूद हैं, तो अनुबंध उस समय संपन्न होता है जब उपरोक्त विकल्पों में से एक पहले होता है। ऑफ़र की स्वीकृति की अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन ग्राहक द्वारा ऑफ़र भेजा जाता है और ऑफ़र के प्रेषण के बाद पांचवें दिन समाप्त होता है। यदि विक्रेता उपरोक्त अवधि के भीतर ग्राहक के प्रस्ताव को स्वीकार नहीं करता है, तो इसे इस प्रस्ताव की अस्वीकृति माना जाएगा कि ग्राहक अब इरादे की घोषणा से बाध्य नहीं है।

2.4 विक्रेता के ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से एक प्रस्ताव प्रस्तुत करते समय, अनुबंध का समापन होने के बाद विक्रेता द्वारा अनुबंध का पाठ सहेजा जाएगा और ग्राहक को टेक्स्ट फॉर्म (जैसे ई-मेल, फैक्स या पत्र) में उसके आदेश भेजे जाने के बाद भेजा जाएगा। विक्रेता द्वारा अनुबंध पाठ का कोई और प्रावधान नहीं होता है। यदि ग्राहक ने अपना ऑर्डर सबमिट करने से पहले विक्रेता की ऑनलाइन दुकान में एक उपयोगकर्ता खाता स्थापित किया है, तो ऑर्डर डेटा विक्रेता की वेबसाइट पर संग्रहीत किया जाएगा और संबंधित लॉगिन डेटा प्रदान करके ग्राहक द्वारा अपने पासवर्ड से सुरक्षित उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से मुफ्त में पहुँचा जा सकता है।

2.5 विक्रेता के ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से बाध्यकारी ऑर्डर सबमिट करने से पहले, ग्राहक स्क्रीन पर प्रदर्शित जानकारी को ध्यान से पढ़कर संभव इनपुट त्रुटियों की पहचान कर सकता है। इनपुट त्रुटियों की बेहतर पहचान के लिए एक प्रभावी तकनीकी साधन ब्राउज़र का इज़ाफ़ा कार्य हो सकता है, जिसकी मदद से स्क्रीन पर प्रतिनिधित्व बढ़ जाता है। ग्राहक अपनी प्रविष्टियों को सामान्य कीबोर्ड और माउस फ़ंक्शंस का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डरिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में सही कर सकता है जब तक कि वह उस बटन पर क्लिक नहीं करता है जो ऑर्डर देने की प्रक्रिया का समापन करता है।

2.6 जर्मन और अंग्रेजी भाषा अनुबंध के समापन के लिए उपलब्ध हैं।

2.7 ऑर्डर प्रोसेसिंग और संपर्क आमतौर पर ईमेल और स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग द्वारा किए जाते हैं। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि ऑर्डर को संसाधित करने के लिए उसके द्वारा दिया गया ई-मेल पता सही हो ताकि विक्रेता द्वारा भेजे गए ई-मेल इस पते पर प्राप्त किए जा सकें। विशेष रूप से, SPAM फ़िल्टर का उपयोग करते समय, ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि विक्रेता द्वारा भेजे गए सभी ई-मेल या विक्रेता द्वारा कमीशन किए गए आदेशों को संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष द्वारा वितरित किए जा सकते हैं।

3) निकासी का अधिकार

3.1 उपभोक्ताओं को आम तौर पर निकासी का अधिकार होता है।

3.2 निकासी के अधिकार पर आगे की जानकारी विक्रेता की रद्द करने की नीति में पाई जा सकती है।

3.3 वापसी का अधिकार उन उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होता है जो अनुबंध समाप्त होने के समय यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य के नहीं होते हैं और जिस समय अनुबंध संपन्न होता है, उसका एकमात्र निवास और वितरण पता यूरोपीय संघ के बाहर होता है।

4) मूल्य और भुगतान की शर्तें

4.1 जब तक अन्यथा विक्रेता के उत्पाद विवरण में नहीं बताया गया है, तब तक दी गई कीमतें कुल मूल्य हैं जिनमें वैधानिक बिक्री कर शामिल हैं। किसी भी अतिरिक्त वितरण और उत्पन्न होने वाली शिपिंग लागत संबंधित उत्पाद विवरण में अलग से निर्दिष्ट की जाती है।

4.2 यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में डिलीवरी के मामले में, अतिरिक्त लागतें उत्पन्न हो सकती हैं जिसके लिए विक्रेता जिम्मेदार नहीं है और जो ग्राहक द्वारा वहन किया जाना है। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, क्रेडिट संस्थानों द्वारा धन हस्तांतरित करने की लागत (जैसे स्थानांतरण शुल्क, विनिमय दर शुल्क) या आयात शुल्क या कर (जैसे सीमा शुल्क)। यूरोपीय संघ के बाहर किसी देश में वितरण नहीं किया जाता है, तो धन के हस्तांतरण के संबंध में ऐसी लागत भी उत्पन्न हो सकती है, लेकिन ग्राहक यूरोपीय संघ के बाहर के देश से भुगतान करता है।

4.3 विक्रेता के ऑनलाइन दुकान में ग्राहक को भुगतान विकल्प (विकल्पों) को सूचित किया जाएगा।

4.4 यदि बैंक हस्तांतरण द्वारा पूर्व भुगतान पर सहमति व्यक्त की गई है, तो अनुबंध के समापन के तुरंत बाद भुगतान किया जाता है, जब तक कि पार्टियों ने बाद में नियत तारीख पर सहमति नहीं दी हो।

5) शिपिंग और वितरण की स्थिति

5.1 जब तक अन्यथा सहमति न हो, ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी पते पर प्रेषण मार्ग पर माल की डिलीवरी होती है। लेनदेन को संसाधित करते समय, विक्रेता के ऑर्डर प्रोसेसिंग में दिया गया वितरण पता निर्णायक होता है। इसके बावजूद, जब पेपाल भुगतान विधि का चयन किया जाता है, तो भुगतान के समय पेपाल में ग्राहक द्वारा संग्रहित डिलीवरी पता निर्णायक होता है।

5.2 यदि माल की डिलीवरी उन कारणों के लिए विफल होती है जिसके लिए ग्राहक जिम्मेदार है, तो ग्राहक विक्रेता द्वारा किए गए उचित खर्चों को वहन करेगा। यह शिपिंग लागत के संबंध में लागू नहीं होता है यदि ग्राहक प्रभावी रूप से अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करता है। वापसी लागतों के लिए, यदि ग्राहक अपने रद्द करने के अधिकार को प्रभावी ढंग से लागू करता है, तो विक्रेता की रद्द करने की नीति में किए गए प्रावधान लागू होते हैं।

5.3 विक्रेता गलत या अनुचित स्व-वितरण की स्थिति में अनुबंध से हटने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह केवल उस स्थिति में लागू होता है जब विक्रेता गैर-डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होता है और विक्रेता ने उचित देखभाल के साथ आपूर्तिकर्ता के साथ एक विशिष्ट हेजिंग लेनदेन का निष्कर्ष निकाला है। विक्रेता माल की खरीद के लिए हर उचित प्रयास करेगा। माल की अनुपलब्धता या केवल आंशिक उपलब्धता की स्थिति में, ग्राहक को तुरंत सूचित किया जाएगा और प्रतिफल तुरंत वापस कर दिया जाएगा।

5.4 पिकप लॉजिस्टिक कारणों से संभव नहीं है।

6) शीर्षक का प्रतिधारण

यदि विक्रेता अग्रिम में है, तो वह खरीद मूल्य का पूर्ण भुगतान होने तक वितरित माल के स्वामित्व का अधिकार सुरक्षित रखता है।

7) दोषों के लिए देयता (वारंटी)

7.1 यदि खरीदी गई वस्तु दोषपूर्ण है, तो दोषों के लिए वैधानिक दायित्व के प्रावधान लागू होते हैं।

7.2 यदि ग्राहक एक उपभोक्ता के रूप में कार्य करता है, तो उसे स्पष्ट परिवहन क्षति के साथ वितरित माल के बारे में और इसके विक्रेता को सूचित करने के लिए डिलर को शिकायत करने के लिए कहा जाता है। यदि ग्राहक अनुपालन नहीं करता है, तो दोषों के लिए उसके वैधानिक या अनुबंध संबंधी दावों पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

8) लागू कानून

8.1 जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून चल वस्तुओं के अंतर्राष्ट्रीय खरीद पर कानूनों को छोड़कर, पार्टियों के बीच सभी कानूनी संबंधों पर लागू होता है। उपभोक्ताओं के लिए, कानून का यह विकल्प केवल बीमाकृत लागू होता है क्योंकि दी गई सुरक्षा उस राज्य के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा वापस नहीं ली जाती है जिसमें उपभोक्ता आदतन निवासी है।

8.2 इसके अलावा, वापसी के वैधानिक अधिकार के संबंध में, कानून का यह विकल्प उन उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होता है जो अनुबंध समाप्त होने के समय यूरोपीय संघ के किसी भी सदस्य राज्य से संबंधित नहीं हैं और जिनके एकमात्र निवास और वितरण का पता उस समय संपन्न होता है जब अनुबंध समाप्त हो जाता है।

9) अधिकार क्षेत्र

यदि ग्राहक सार्वजनिक कानून के तहत एक व्यापारी, कानूनी इकाई या सार्वजनिक कानून के तहत विशेष निधि के रूप में कार्य करता है, तो जर्मनी के संघीय गणराज्य के क्षेत्र में अधिवासित, इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार का अनन्य स्थान विक्रेता के व्यवसाय का स्थान होगा। यदि ग्राहक जर्मनी के संघीय गणराज्य के क्षेत्र के बाहर स्थित है, तो विक्रेता के व्यवसाय का स्थान इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार का विशिष्ट स्थान है, यदि अनुबंध से अनुबंध या दावों को ग्राहक की पेशेवर या वाणिज्यिक गतिविधि के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। हालांकि, उपरोक्त मामलों में, विक्रेता किसी भी मामले में ग्राहक के व्यवसाय के स्थान पर अदालत को कॉल करने का हकदार है।

10) वैकल्पिक विवाद समाधान

10.1 ईयू आयोग निम्नलिखित लिंक के तहत इंटरनेट पर ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए एक मंच प्रदान करता है: https://ec.europa.eu/consumers/odr

यह प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता से जुड़े ऑनलाइन खरीद या सेवा अनुबंधों से उत्पन्न विवादों के आउट-ऑफ-कोर्ट समाधान के लिए संपर्क का कार्य करता है।

10.2 विक्रेता एक उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद निपटान प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो बाध्य है और न ही तैयार है।

© आईटी कानून कानून फर्म

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