Pregled sadržaja
- Djelokrug
- zaključak
- povlačenje
- Cijene i uvjeti plaćanja
- Uvjeti isporuke i dostave
- Zadržavanje prava vlasništva
- Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
- Primjenjivi zakon
- nadležnost
- Alternativna rješavanje sporova
1) Područje primjene
1.1 Ovi opći uvjeti (u daljnjem tekstu „OU“) BCS UG (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „kupac“) sklopi s prodavateljem u pogledu prodavaču robu predstavljenu u njegovoj online trgovini. Uključivanje vlastitih uvjeta kupca je ovim proturječno, osim ako je nešto drugo dogovoreno.
1.2 Potrošač u smislu ovih uvjeta i odredbi je svaka fizička osoba koja zaključi pravni posao u svrhe koje pretežno nisu niti komercijalne niti njihove neovisne profesionalne aktivnosti. Poduzetnik u smislu ovih uvjeta i odredbi je fizička ili pravna osoba ili pravno društvo koje prilikom sklapanja pravnog posla obavlja svoju komercijalnu ili neovisnu profesionalnu djelatnost.
2) Zaključak ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u prodavateljskoj internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane kupca.
2.2 Kupac može predati ponudu pomoću mrežnog obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavatelja. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i prolaska kroz postupak elektroničke narudžbe, kupac podnosi pravno obvezujuću ugovornu ponudu za robu u košarici klikom na gumb koji završava postupak naručivanja.
2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,
- slanjem kupcu pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), u kojem slučaju je potvrda narudžbe kod kupca mjerodavna, ili
- isporukom naručene robe kupcu, u kojem slučaju je pristup kupcu presudan, ili
- tražeći od kupca da plati nakon podnošenja njegove narudžbe.
Ako postoji nekoliko gore spomenutih alternativa, ugovor se sklapa u vrijeme kad se prva od njih pojavi prije. Razdoblje prihvaćanja ponude započinje dan nakon dana kad je kupac poslao ponudu, a završava petog dana nakon otpreme ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to će se smatrati odbacivanjem ponude, što ima za posljedicu da kupac više nije vezan njegovom izjavom o namjeri.
2.4 Prilikom podnošenja ponude putem mrežnog obrasca za narudžbu prodavatelja, nakon sklapanja ugovora prodavatelj sprema tekst ugovora i šalje ga kupcu u tekstualnom obliku (npr. E-mailom, faksom ili pismom) nakon što kupac pošalje narudžbu. Bilo koje daljnje pružanje teksta ugovora od strane prodavatelja se ne odvija. Ako je kupac postavio korisnički račun u prodavateljskoj internetskoj trgovini prije slanja narudžbe, podaci o narudžbi arhivirat će se na web mjestu prodavatelja, a kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom davanjem odgovarajućih podataka za prijavu.
2.5 Prije obvezujućeg podnošenja narudžbe putem mrežnog obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija proširenja preglednika koja se koristi za povećanje zaslona na zaslonu. Kupac može ispraviti svoje unose kao dio elektroničkog postupka naručivanja pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša dok ne klikne gumb koji završava postupak naručivanja.
2.6 Za zaključivanje ugovora dostupni su njemački i engleski jezik.
2.7 Obrada narudžbi i kontakti obično se obavljaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac se mora pobrinuti da je adresa e-pošte koju je dao za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-mailovi koje je poslao prodavač mogli primiti na ovu adresu. Naročito, kada koristi SPAM filtre, kupac mora osigurati da se mogu dostaviti sve e-poruke koje je poslao prodavatelj ili treće strane naručene za obradu narudžbe.
3) Pravo opoziva
3.1 Potrošači uglavnom imaju pravo odustati.
3.2 Daljnje informacije o pravu na odustajanje mogu se naći u prodavačevoj politici otkazivanja.
3.3 Pravo na odustajanje ne odnosi se na potrošače koji ne pripadaju državi članici Europske unije u trenutku sklapanja ugovora i čije su jedino prebivalište i adresa za dostavu izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.
4) Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Ako u opisu proizvoda prodavatelja nije drugačije navedeno, dane cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na promet. Svi dodatni troškovi isporuke i isporuke koji mogu nastati navedeni su zasebno u odgovarajućem opisu proizvoda.
4.2 U slučaju isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavač nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca od strane kreditnih institucija (npr. Naknade za prijenos, naknade po tečaju) ili uvozne carine ili porezi (npr. Carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s prijenosom sredstava ako dostava nije izvršena u zemlju izvan Europske unije, ali kupac uplatu vrši iz zemlje izvan Europske unije.
4.3 Opcije plaćanja bit će priopćene kupcu u prodavačevoj internetskoj trgovini.
4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed putem bankovne doznake, plaćanje se mora izvršiti odmah nakon zaključenja ugovora, osim ako se stranke nisu dogovorile za kasniji datum dospijeća.
5) Uvjeti isporuke i isporuke
5.1 Dostava robe vrši se putem otpreme na adresu isporuke koju je odredio kupac, ako nije drugačije ugovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa isporuke navedena u obradi narudžbe prodavatelja. Bez obzira na to, pri odabiru načina plaćanja PayPal, presudna je adresa za dostavu koju je kupac pohranio na PayPalu u trenutku plaćanja.
5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumne troškove koje je imao prodavatelj. To se ne odnosi na troškove otpreme ako kupac učinkovito koristi svoje pravo na odustajanje. Za kupce, ako kupac učinkovito izvrši svoje pravo otkaza, primjenjuju se odredbe prodavateljeve politike otkazivanja.
5.3 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili nepravilne samostalne isporuke. To vrijedi samo u slučaju da prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i ako je prodavač s dužnom pažnjom zaključio određenu transakciju zaštite. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će mu biti odmah vraćena.
5.4 Preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.
6) Vlasnička rezervacija
Ako prodavatelj unaprijed, zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate dugovane kupoprodajne cijene.
7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
7.1 Ako je kupljeni predmet neispravan, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke.
7.2 Ako se kupac ponaša kao potrošač, od njega se traži da se žali isporučitelju na isporučenu robu s očitom transportnom štetom i da o tome obavijesti prodavatelja. Ako se kupac ne povinuje, to nema utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.
8) Primjenjivi zakon
8.1 Zakon Savezne Republike Njemačke odnosi se na sve pravne odnose stranaka, isključujući zakone o međunarodnoj kupnji pokretne robe. Za potrošače ovaj se izborni zakon primjenjuje samo ukoliko odobrena zaštita ne bude povučena obveznim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima prebivalište.
8.2 Nadalje, s obzirom na zakonsko pravo na odustajanje, ovaj izbor zakona ne odnosi se na potrošače koji ne pripadaju nijednoj državi članici Europske unije u trenutku sklapanja ugovora i čije su jedino prebivalište i adresa za dostavu izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.
9) Nadležnost
Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba prema javnom pravu ili kao poseban fond prema javnom pravu sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je mjesto poslovanja prodavatelja. Ako je kupac sa sjedištem izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, poslovno mjesto prodavatelja je isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora, ako se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti kupca. U gornjim slučajevima, međutim, prodavatelj uvijek ima pravo nazvati sud u sjedištu kupca.
10) Alternativna rješavanje sporova
10.1 Komisija EU pruža platformu za internetsko rješavanje sporova na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz internetskih ugovora o kupnji ili uslugama koji uključuju kupca.
10.2 Prodavatelj nije dužan niti voljan sudjelovati u postupku rješavanja spora pred arbitražnim odborom potrošača.
DOCID: ##ITK-787db3e514863e28666ba6b81bba8748