Politique de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes heureux de votre visite sur notre site Internet et vous remercions de votre intérêt. Ci-dessous, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site Internet. Par « données personnelles », on entend toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Internet, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est BCS UG (haftungsbeschränkt), Andreasstrasse 5, 59929 Brilon, Allemagne, Tél. : 02961/91091-0, E-mail : info@bcs-computer.com. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Internet

2.1 Dans le cadre d'une utilisation purement informative de notre site Internet — c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez pas d'informations par d'autres moyens —, nous ne collectons que les données transmises par votre navigateur au serveur du site (ce que l'on appelle les « fichiers journaux du serveur » ou « server logfiles »). Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher le site :

Le site Internet consulté

La date et l'heure de l'accès

Le volume de données transmises en octets

La source/référence par laquelle vous êtes arrivé(e) sur le site

Le navigateur utilisé

Le système d'exploitation utilisé

L'adresse IP utilisée (le cas échéant, sous forme anonymisée)

Ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet. Aucune transmission ni autre utilisation de ces données n'a lieu. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur (« logfiles ») si des indices concrets suggèrent une utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles ainsi que d'autres contenus confidentiels (par exemple, des commandes ou des demandes adressées au responsable du traitement), ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la présence de la mention « https:// » et d'une icône en forme de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network)

Pour l'hébergement de notre site web et l'affichage de son contenu, nous faisons appel à un prestataire qui fournit ses services — directement ou par l'intermédiaire de sous-traitants sélectionnés — exclusivement sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.

Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur ces serveurs, sauf indication contraire précisée ci-après pour des traitements de données spécifiques.

Nous avons conclu avec ce prestataire un contrat de sous-traitance (accord de traitement des données) qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous employons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés après la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants, quant à eux, demeurent sur votre terminal pendant une durée plus longue et permettent, par exemple, de conserver vos préférences de navigation. Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans les paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur web. Dans la mesure où certains cookies que nous utilisons entraînent le traitement de données à caractère personnel, ce traitement s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD pour l'exécution d'un contrat, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD en cas de consentement, ou conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes, à savoir garantir le meilleur fonctionnement possible du site web ainsi qu'une expérience utilisateur efficace et conviviale.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) de l'installation de cookies et à décider, au cas par cas, de les accepter ou de les refuser, ou encore à exclure systématiquement l'acceptation des cookies.

Veuillez noter que si vous refusez les cookies, les fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.

5) Prise de contact

5.1 Smartsupp

Ce site web utilise un système de chat en direct fourni par : smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 60200 Brno, République tchèque.

Le traitement des données à caractère personnel transmises via le chat s'effectue soit conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, car il est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat, soit conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à assurer une prise en charge efficace des visiteurs de notre site.

Les données ainsi transmises seront, sous réserve de dispositions légales contraires…

...supprimées une fois les délais de conservation écoulés, dès lors que la situation concernée a été définitivement clarifiée.

Par ailleurs, des informations complémentaires peuvent être collectées et analysées à l'aide de cookies afin d'établir des profils d'utilisation pseudonymisés ; ces informations ne permettent toutefois pas de vous identifier personnellement et ne sont pas recoupées avec d'autres ensembles de données. Si ces informations présentent un caractère personnel, leur traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à analyser statistiquement le comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Il est possible d'empêcher le dépôt de cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Notez toutefois que cela pourrait restreindre les fonctionnalités de notre site Internet. Vous pouvez, à tout moment et pour l'avenir, vous opposer à la collecte et au stockage de données visant à établir un profil d'utilisation pseudonymisé.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le prestataire concerné, garantissant la protection des données des visiteurs de notre site et interdisant toute transmission non autorisée à des tiers.

5.2 Rappel pour avis

Sur la seule base de votre consentement explicite, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel unique vous invitant à laisser un avis sur nos prestations, une fois le contrat exécuté. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en adressant un message au responsable du traitement des données.

5.3 Dans le cadre de vos échanges avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont traitées, exclusivement aux fins de traiter et de répondre à votre demande, et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire pour le traitement. Vos données seront supprimées lorsqu'il ressortira des circonstances que l'affaire concernée a été définitivement réglée, et sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, des données à caractère personnel sont collectées et traitées, dans la mesure nécessaire, lorsque vous nous les communiquez lors de l'ouverture d'un compte client. Vous pouvez consulter les données requises pour l'ouverture d'un compte dans les champs de saisie du formulaire correspondant sur notre site Internet.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en adressant un message au responsable du traitement, à l'adresse indiquée ci-dessus. Une fois votre compte client supprimé, vos données seront effacées, à condition que tous les contrats conclus via ce compte aient été intégralement exécutés, qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose et qu'aucun intérêt légitime de notre part ne justifie la poursuite de leur conservation.

7) Utilisation des données clients à des fins de prospection directe

7.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule donnée obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est facultative et sert à vous adresser des communications personnalisées. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » (double confirmation) ; celle-ci garantit que vous ne recevrez la newsletter qu'après avoir expressément confirmé votre consentement en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée. En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Dans ce cadre, nous enregistrons votre adresse IP (attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet), ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir retracer, le cas échéant, une utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement aux fins prévues.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en utilisant le lien prévu à cet effet dans la newsletter, soit en adressant un message au responsable mentionné au début du présent document. Une fois votre désinscription effectuée, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, ou si nous nous réservons le droit de continuer à utiliser votre adresse e-mail à des fins publicitaires — une pratique autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Après votre désinscription, votre adresse e-mail pourra être conservée dans une « liste d'exclusion » (ou liste noire) et comparée avec les listes de destinataires des futures newsletters, afin d'éviter tout nouvel envoi…

...d'empêcher techniquement l'envoi de newsletters nécessitant un consentement. Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à éviter l'envoi de publicités non sollicitées, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

7.2 Envoi de newsletters par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement, par e-mail, des offres concernant des biens ou des services similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Conformément au § 7, par. 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG), nous ne sommes pas tenus de recueillir votre consentement spécifique à cet effet. Dans ce contexte, le traitement des données repose exclusivement sur notre intérêt légitime à mener des actions de marketing direct personnalisées, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne procéderons à aucun envoi.

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires, en adressant une notification au responsable du traitement mentionné au début du présent document. Cette démarche n'entraîne pour vous que les frais de transmission habituels (tarifs de base). Dès réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires cessera immédiatement.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Nous collectons des données à caractère personnel, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, notamment pour la livraison et le paiement.

Dans la mesure requise par ces finalités, ces données sont également transmises, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, au transporteur chargé de la livraison ainsi qu'à l'établissement financier en charge du paiement. Si, en vertu d'un contrat, nous sommes tenus de vous fournir des mises à jour pour des biens comportant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les coordonnées que vous avez transmises lors de votre commande afin de vous informer personnellement, conformément à nos obligations légales d'information (art. 6, par. 1, point c) du RGPD). Vos coordonnées sont utilisées exclusivement aux fins de communiquer les mises à jour dont nous sommes redevables ; elles ne sont traitées que dans la mesure strictement nécessaire à la transmission de ces informations.

8.2 Pour remplir nos obligations contractuelles, nous avons recours, le cas échéant, à l'expédition directe par nos fournisseurs (« dropshipping »). À cette fin, nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison à un fournisseur sélectionné par nos soins, exclusivement pour permettre la livraison des marchandises, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Lorsque la livraison concerne des marchandises ne pouvant être expédiées par colis standard (marchandises nécessitant un transporteur spécialisé, objets encombrants, etc.) et qu'une coordination téléphonique préalable est requise pour fixer une date de livraison, nous transmettons également votre numéro de téléphone audit fournisseur, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

8.3 Si nous recourons à l'expédition directe par un fournisseur (« dropshipping ») pour remplir nos obligations contractuelles, nous transmettons également votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone à ce fournisseur, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, afin de convenir d'une date de livraison ou de vous informer de la livraison, sous réserve que vous ayez donné votre consentement exprès à cet effet lors du processus de commande.

Ce consentement peut être révoqué auprès de nous à tout moment, avec effet pour l'avenir.

8.4 Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de services d'expédition

- DHL

En tant que prestataire de transport, nous faisons appel au prestataire suivant : DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Allemagne

Conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au prestataire, avant la livraison de la marchandise, afin de convenir d'une date de livraison ou de vous informer de la livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, et aux fins de la livraison, nous ne transmettons au prestataire que le nom du destinataire et l'adresse de livraison, conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Cette transmission n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il n'est pas possible de convenir au préalable d'une date de livraison avec le prestataire ni de recevoir une notification de livraison.

Ce consentement peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l'avenir, auprès du responsable du traitement mentionné ci-dessus ou auprès du prestataire.

8.5 Utilisation de prestataires de services de paiement

- Klarna

Sur ce site, un ou plusieurs modes de paiement en ligne proposés par le prestataire suivant sont disponibles : Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Si vous choisissez un mode de paiement proposé par ce prestataire impliquant un paiement anticipé de votre part (par exemple, un paiement par carte bancaire), vos données de paiement fournies lors du processus de commande (notamment vos nom, adresse, coordonnées bancaires et informations relatives à la carte de paiement, devise et numéro de transaction) ainsi que des informations...